课程背景：
当我们和客户沟通时候，千篇一律的沟通方式让我们无法提升满意度···
当我们艳羡业绩高手的时候，听到他们分享高价值客户创造的价值，对于如何服务高价值客户的方法的强烈渴求写在我们的脸上···
时间已经到了2018年了，在这个金融市场快速发展的时代，在这个专业为王的大时代，必须要培养金融精英，使其掌握区分客群量身定制，具备为价值客户提供专业服务能力，持续提高销售业绩，解决从小格局到大视野的转变。
课程目标：
1、思维转型：帮助学员正确认知财富管理
2、知识强化：针对性的进行知识讲授提炼
3、技能夯实：强化夯实金融产品管理方法
4、发掘规律：掌握高端客户定制销售实务
5、持续服务：强化财富管理顾问销售流程
课程特色：
学员导向：把握学员需求，因难制宜做方案
注重实践：剖析实际案例，全心投入学技能
强化实操：回归思考运用，知识燃烧重运用
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：绩优高手
授课方式：课程讲授70%，案例分析及实操练习30%
课程大纲：
第一篇 精准客户服务（6H）
一、客户价值管理（CVM）
小组讨论：不同客户类型画像
世界咖啡：四种典型类型客户理财分析
二、卓越客户关系管理的策略
1.开发优质客户
小组研讨：开拓高净值客户的途径
2.耕耘现有客户
小组探讨：电话邀约三种意图的演练
3.维持既有老客户
小组讨论：建立信任的四个维度
三、创新客户服务
1.个性沙龙营销
小组探讨：个人客户答谢会的组织
2.微信营销
案例分析：从微商那里学客户服务
3.社群营销
案例分析：你关注哪里，客户就在哪里
第二篇 专业营销技巧（6H）
一、产品需求挖掘具体方法
1.有效提问
小组讨论：九大空间分析方法
2.善于聆听
小组讨论：客户信息收集及其数据库管理
3.赞美客户
小组研讨：客户四种价值观赞美及其引导
4.获得认同
小组研讨：客户异议处理的三大逻辑
二、需求挖掘销售呈现
1.认同保险观念
小组通关：图说保险
2.SPIN的需求挖掘
小组演练：三大类型客户需求
3.FABE的产品呈现
小组演练：大道至简的说明
三、通关演练
案例分析：四个客户案例分析
话术演练：电话邀约+有效提问+SPINS+异议处理+FABE
课程联系人一：王老师：010-61057469
课程联系人二：董老师： 18600975198
课程联系人三：李老师：010-80843986
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